kjok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kjok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kjok", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং kjok.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে কীভাবে শেয়ার করা হতে পারে।

kjok.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিনিয়ত প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখি। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — GP, Robi, Banglalink, Teletalk ইত্যাদি)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য।
• পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের তথ্য (বিকল্প যাচাই নথি হিসেবে)।
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংকের নাম (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি)।
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত — সঠিক GPS অবস্থান নয়)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ (Chrome, Firefox, Edge ইত্যাদি)।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন।
• রেফারেল URL (কোন ওয়েবসাইট থেকে আমাদের কাছে এসেছেন)।
• সেশন টোকেন এবং লগইন সময়কাল।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের নাম ও ধরন (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, পোকার, ক্রিকেট বেটিং)।
• বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং মোট গেমিং সময়।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস এবং প্রমোশনাল অফার গ্রহণের রেকর্ড।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্ব-বর্জন নির্বাচনের তথ্য।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উপায়	বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
NID নম্বর	KYC যাচাই	উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়া	হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা	স্বয়ংক্রিয়	প্রযুক্তিগত
কুকি তথ্য	ব্রাউজার	ঐচ্ছিক

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা প্রদান এবং গেম ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — বাংলায় ২৪/৭।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত করা।
• মানি-লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী শনাক্ত করা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার প্রবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়া।
• বাজার গবেষণা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও ডিবাগিং।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার অনুমতি সাপেক্ষে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)।
• বিশেষ বোনাস অফার, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন, ঈদ বোনাস, BPL মৌসুমের অফার।
• নতুন গেম লঞ্চের তথ্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সচেতনতামূলক বার্তা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kjok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট রাখা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল পাতায় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো kjok কর্মীও এটি পাঠযোগ্য আকারে দেখতে পান না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা উপলব্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "least privilege" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• অডিট লগ: সকল তথ্য প্রবেশ ও পরিবর্তনের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

kjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকর ণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন খেলোয়াড়ের সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ সেবা

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হতে পারে। এই তথ্য থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

৫.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা পেলে kjok প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগত বাধা থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kjok.tech ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদকাল	বাধ্যতামূলক?
সেশন কুকি	লগইন অবস্থা বজায় রাখা	ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়	হ্যাঁ
নিরাপত্তা কুকি	CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ	সেশন পর্যন্ত	হ্যাঁ
পছন্দ কুকি	ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখা	১ বছর	না
বিশ্লেষণ কুকি	পরিদর্শন পরিসংখ্যান সংগ্রহ	২ বছর	না

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত ফিচারগুলো।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kjok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি — অতিরিক্ত নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	ধারণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট কথোপকথন	সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর	সেবার মান নিশ্চিতকরণ
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
লগ ফাইল	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত ধারণকাল পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

kjok মূলত বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী) অন্য দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত থাকে।
• গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি) মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kjok এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে। ডেটা অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।